Handelsbetingelser

Senest opdateret: 27. maj 2026

Velkommen til PawFix
Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via webshoppen.

1. Virksomhedsoplysninger

PawFix.

Hemmingsens Interiør ApS

CVR-nr.: 43 51 67 01
E-mail: Info@pawfix.dk
Telefon: 42312967
Adresse: Skovkrogen 16, 7400 Herning

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på webshoppen, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Aftalen er først bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

PawFix forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved udsolgte varer, trykfejl, prisfejl eller mistanke om svindel.

3. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt inden betaling gennemføres.

PawFix forbeholder sig retten til løbende at ændre priser uden varsel.

4. Betaling

Vi accepterer betaling med de betalingsmetoder, der fremgår på webshoppen.

Beløbet trækkes først fra din konto, når ordren afsendes.

Alle betalinger behandles via sikre, krypterede forbindelser.

5. Levering

Vi leverer til Danmark.

Forventet leveringstid fremgår ved det enkelte produkt. Normalt leveres varer inden for 1-3 hverdage, medmindre andet er oplyst.

Ved forsinkelse vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt.

PawFix kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer.

6. Fragt og afhentning

Fragtpriser beregnes ved checkout.

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til PawFix, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til de faktiske fragt- og returfragtomkostninger.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på køb foretaget online i henhold til forbrugeraftaleloven.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os skriftligt på e-mail.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som modtaget. Kunden afholder selv returfragten.

Visse produkter kan af hygiejnemæssige årsager ikke returneres, hvis emballagen er brudt, herunder:

  • Kosttilskud til dyr
  • Godbidder

8. Returnering

Returnering skal sendes til:

PawFix

Krogvejen 20

7400 Herning

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops uden forudgående aftale.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, når returneringen er modtaget og godkendt.

9. Reklamationsret

Der gives 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som ikke skyldes forkert brug, misligholdelse eller almindeligt slid.

Ved reklamation bedes du kontakte os med:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse af fejlen
  • Billeder/video hvis relevant

Ved godkendt reklamation tilbyder PawFix reparation, ombytning, afslag eller refundering afhængigt af situationen.

10. Produkter og ansvar

PawFix’ produkter er udviklet med fokus på hundes trivsel og velvære.

Produkter og kosttilskud er ikke medicin og kan ikke erstatte professionel veterinær rådgivning eller behandling.

Vi anbefaler altid, at du kontakter din dyrlæge ved sygdom, allergi eller tvivl omkring brug af produkter.

Følg altid den anbefalede dosering og anvendelse.

11. Persondata

Når du handler hos PawFix, behandler vi dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Læs mere i vores privatlivspolitik.

12. Klageadgang

Vi følger dansk lovgivning. Enhver tvist afgøres ved de almindelige danske domstole. 
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os via e-mail.

Du kan også indgive en klage til:

Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

eller via EU-Kommissionens online klageportal:

ODR-platformen

13. Kontakt

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os:

PawFix
E-mail: info@pawfix.dk

Telefon: 42312967