Forretningsbetingelser

Aftalevilkår for handel på pawfix.dk

Hensigten med denne side er at informere om dine rettigheder og pligter, når du handler på pawfix.dk

1. Når du afgiver en ordre
   Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt. Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) ikke er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.

Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling. pawfix.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.
Bindende ordrebekræftelse/ faktura sendes til dig sammen med de varer, du har bestilt.

Køb af gavekort. Gavekort, kan ikke ombyttes til kontanter.

2. Annullering af ordre
   Ordrer, der endnu ikke er effektueret af pawfix.dk ved afsendelse af de bestilte varer, kan annulleres ved at kontakte kundeservice@pawfix.dk. Se nærmere fortrydelse under punkt 6.
3. Priser
   Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms.
4. Betaling
   Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Mobilpay, Visa, Mastercard og Visa Electron. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og pawfix.dk. Personoplysninger (navn, adresse osv.) krypteres dog ikke.Reservation af beløb
   Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
   2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
   Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Vi trækker pengene når varen er afsendt

6. Forsendelse og levering
   pawfix.dk bestræber sig på at afsende de varer, du har bestilt, inden for 2 til 3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling. Leveringstiden er derfor 3-5 hverdage efter bestilling. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. Er pawfix.dk ikke i stand til at afsende varerne til dig inden for det angivne tidsrum, informerer vi dig herom pr. mail. Fragtomkostningerne er afhængige af antallet af varer, deres vægt, hvor varerne skal leveres etc., men ligger typisk imellem 36,50 kr og 42,00 kr. Ved bestillinger for beløb over kr. 398,- tilbydes en mulighed for gratis fragt med DAO. Du kan altid se de samlede leveringsomkostninger, når du bestiller varer i pawfix.dk.  pawfix.dk bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Der kræves underskrift ved større ordre modtagelse. Vi leverer i Danmark, sverige, tyskland.
7. Fortrydelses-/returret
   pawfix.dk yder 14 dages fortrydelsesret. Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde. Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen. Du kan returnere en vare ved at sende den til pawfix.dk, se adresse nedenfor. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for returnering af varen.Det, du har betalt for varen, tilbagebetales til dig, når pawfix.dk har modtaget dine varer retur. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.Du kan sende en mail til kundeservice@pawfix.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
   Det, du har betalt for varen, tilbagebetales til dig, når pawfix.dk har modtaget dine varer retur.

   Returnering
   Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.Varens stand, når du sender den retur.

   Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

   Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.Tilbagebetaling af købsbeløbet
   Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

   Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

   Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varerne skal sendes retur til afsenderadressen, som er:

PawFix
Skovkrogen 16
7400 Herning
CVR: 43 51 67 01

7. Reklamationsret
   I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer, men hos pawfix.dk. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.Klageadgang
   Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@pawfix.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
8. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
   pawfix.dk tager forbehold for force majeure.

Juridisk navn
PawFix
Skovkrogen 16
7400 Herning
CVR: 43 51 67 01
kundeservice@pawfix.dk

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
PawFix
Skovkrogen 16
7400 Herning
CVR: 43 51 67 01

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________

Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: _________________________________

Forbrugerens adresse: ___________________________________

Forbrugerens underskrift: ______________________

Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Samtykkeerklæringen
Ved at afkrydse samtykke feltet i formularen, giver du samtykke til at pawfix.dk må bruge mine oplyste data til at:

Sende mig e-mails med svar på ønsket information. Samt at gemme mine data så længe de har relevans.

Jeg er gjort bekendt med, at der kan benyttes eksterne IT-leverandører, som driver den database, hvori mine informationer opsamles og opbevares.

På den baggrund samtykker jeg i, at pawfix.dk må gemme disse indsamlede informationer, og at disse informationer dermed bliver personhenførbare og omfattet af persondatalovgivningens beskyttelsesregler.

For opbevaring af mine informationer gælder persondatalovgivningen.

Jeg er gjort bekendt med, at jeg altid kan få indsigt i de oplysninger som pawfix.dk opbevarer om mig, samt tilbagekalde samtykke helt eller delvist, ved at rette direkte henvendelse til pawfix.dk. Jeg er også bekendt med at jeg kan kræve fejl i mine informationer rettet og slettet, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.09.2024